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新幹線の切符をなくした!再発行から払い戻しまでの流れ

こんにちは、1歳のわんぱく男の子フルタイムワーママのなおむんです。

「やばい!新幹線の切符がない!」ってことありますよね。

わたしは友人家族と新幹線のぞみに乗るために発券したチケットを郵送したら、事前に届かなくて再発行することになってしまったんです・・・。

今回はその体験談を紹介します!

ググっても具体的な方法がなくてわたしはちょっと心配だったんですよね。

この記事でわかること

  • 東海道新幹線の切符をなくしてから払い戻しまでの流れ
  • 公式サイトでわかりにくいところの解説

切符をなくして困っている人は最後まで読んでみてくださいね。

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新幹線の切符をなくした!再発行から払い戻しまでの流れ

では早速再発行から払い戻しまでの流れを見ていきます。

今回ご紹介するのは東海道新幹線で改札に入る前に切符を紛失した場合について。

他の新幹線や改札入場後では取り扱いに違いがあるのでご注意ください。

東海道新幹線の切符をなくしたら

東海道新幹線の切符をなくしてしまったら。

改札に入る前なら再発行=再購入しか手段はありません

なくした切符が見つかった場合のみ手数料を差し引いて初回購入分を払い戻ししてもらうことができます。

払い戻し条件はこちら↓

再発行・払い戻し条件

  • 再購入するのは割引なしの通常切符
  • 払い戻しできるのは紛失した切符が見つかって提出できる場合
  • 払い戻しされるのは使用していないほうの切符
  • 払い戻しの手数料がかかる

窓口での再発行

まずJR東海の窓口でなくしてしまった旨を伝えて再発行してもらいます。

わたしはスマートEXで購入したので、画面を見せて説明しました。

購入した座席がわかったほうがいいと思ったのですが、再購入するのは同じ便の別の座席です。

なので、自分が購入した座席がわからなくても大丈夫

JR東海のHPではなくした切符と同じ切符を購入とありますが、実際は違いました。

再購入した切符

有人改札から入る

再発行してもらった切符は自動改札ではなく有人改札を通ります。

切符に入場のスタンプを押してもらうためかと思ったのですが、そもそも再発行した切符は磁気が壊されていて自動改札を通れません

なので、有人改札を通りましょう。

座るのは初回購入の座席でOK

再発行の切符の座席に座ってもいいのですが、初回購入した座席に座ってOK

詳しいシステムについては聞きませんでしたが、切符を購入していても実際に座っていない席は購入を取り消しして他の人に販売されるそう。

2つ席を買ってしまって、座れない人に申し訳ないとか考えなくても大丈夫です(←わたしだけかも?)

有人改札から出る

目的地に着いたらここも有人改札で再発行の切符であることを伝えましょう

わたしがググったときに心配だったのが、間違って自動改札を通って切符を回収されてしまうんじゃないかということ。

でも、さっき書いたように磁気が壊れているし、切符にホチキスで紙がくっついているので自動改札に切符を入れてしまって忘れて帰ることはほぼないでしょう。

各改札でスタンプを押してもらいます

それから、HPで“払い戻しのために「再収受証明」を受けなければいけない”というような記載もありますが、

いちいち説明しなくても駅員さんはわかっているので大丈夫でした。

1年以内に窓口で払い戻し

払い戻しは簡単でした。

再発行した切符と見つかった初回購入の切符をJR東海の窓口に持って行けばすぐに払い戻し処理をしてくれます。

ちゃんと返金処理してもらえました

払い戻しは、 クレジットカード購入なら同じカードで処理をするので購入に使用したカードは必ず持参してください。

領収証等はなくて大丈夫

手数料については以下をご確認ください。

発見されたきっぷについて、乗車券類1枚につき手数料220円(指定券類は1枚につき340円)をいただき、「再収受証明」のあるきっぷの運賃・料金を払いもどしします。(エクスプレス予約またはスマートEXで予約した乗特一体型のきっぷを紛失して、後日発見後に払いもどす場合は、1枚につき手数料320円をいただき、エクスプレス予約またはスマートEXの商品を払いもどします。)

JR東海

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最後に。なくしたものはしょうがない!諦めて再発行しよう

以上、東海道新幹線の切符をなくしてから再発行払い戻しまでの流れを紹介しました。

JR東海のHPではなんか難しく書いてありますが、まとめるとこんなかんじ。

まとめ

  • なくしたら再発行=再購入しかない
  • 座るのは初回購入の席でもOK
  • 再発行の切符はシステム的に有人改札しか通れない
  • 紛失した切符が見つかれば払い戻し可能
  • 払い戻しは初回購入の切符分
  • 手数料は購入切符による

いろいろあるけど、とにかくなくしてしまったことを窓口や有人改札で伝えればOKです。

追加でお金はかかってしまうけど残念ながら他に方法はありません・・・。

イメージ湧きましたか??

お互い次回はなくさないように気をつけましょう。。。

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なおむん

1歳のわんぱく男の子ママ。元ゼクシィBaby「ママ隊」。金融機関でフルタイム勤務、休日はアクティブに遊ぶ。「子どもも自分も楽しめる生活をする」が最近のテーマ。30代、千葉市民。FP2 級。

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